Возврат и обмен товара

Если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, просто разонравился или вы обнаружили брак — вы можете легко вернуть его нам и получить свои деньги обратно.

Мы работаем в полном соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества (если товар просто не подошёл)

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней (не считая дня покупки), если соблюдены следующие условия:

  • Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
  • У вас есть расчетный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку.
  • Возвращаемый товар не входит в официальный перечень товаров, не подлежащих возврату.
    К таким товарам, в частности, относятся: парфюмерно-косметические изделия, средства личной гигиены (зубные щетки, расчески), чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия из драгоценных металлов, товары для младенцев и другие.

Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя по тарифам транспортной компании.

14 ДНЕЙ

от даты покупки

ТОВАРНЫЙ ВИД

не использовался и сохранен его товарный вид

ЧЕК

в наличии есть расчетный документ

2. Что делать, если товар ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили существенные недостатки, возникшие по вине производителя, вы имеете право:

  • Вернуть товар и получить назад деньги в полном объеме.
  • Заменить товар на такой же или на аналогичный из имеющихся в наличии.

Процесс замены:

  • При наличии товара на складе, замена производится немедленно после получения нами бракованного изделия.
  • Если необходима проверка качества, срок замены может составить до 14 дней.
  • В случае отсутствия товара, мы можем заменить его в течение двух месяцев или, по вашему выбору, вернуть деньги, предложить другой товар с перерасчетом стоимости или сделать скидку.

3. Процесс возврата — 3 простых шага

  1. Свяжитесь с нами. Позвоните по номеру +38 (096) 058-11-15 либо напишите на info@murchyk.com.ua , чтобы сообщить о намерении вернуть товар. Менеджер проконсультирует вас и предоставит адрес для отправки.
  2. Упакуйте товар. Положите товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что ничего не повредится при транспортировке. Вложите в посылку копию чека.
  3. Отправьте посылку. Отправьте товар по адресу, который предоставил менеджер.

4. Возврат денежных средств

Возврат денег производится на вашу банковскую карту исходя из стоимости товара на момент его покупки. Средства возвращаются в день получения нами товара, но не позднее 7 дней с момента получения.