Повернення та обмін товару

Якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром, просто розчарував або ви виявили брак — ви можете легко повернути його нам та отримати свої гроші назад.

Ми працюємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості (якщо товар просто не підійшов)

Ви можете повернути товар протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані наступні умови:

Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
У вас є розрахунковий документ (товарний або касовий чек), що підтверджує покупку.
Товар, що повертається, не входить до офіційного переліку товарів, що не підлягають поверненню.

Зверніть увагу: повернення товару належної якості здійснюється коштом Покупця за тарифами транспортної компанії.

14 ДНІВ

від дати покупки

ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД

не використовувався і збережено його товарний вигляд

ЧЕК

у наявності є розрахунковий документ

2. Що робити, якщо товар неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили суттєві недоліки, що виникли з вини виробника, ви маєте право:

Повернути товар та отримати назад гроші в повному обсязі.
Замінити товар на такий самий або на аналогічний з наявних.

Процес заміни:

За наявності товару на складі, заміна проводиться негайно після отримання нами бракованого виробу.
Якщо необхідна перевірка якості, термін заміни може становити до 14 днів.
У разі відсутності товару, ми можемо замінити його протягом двох місяців або, за вашим вибором, повернути гроші, запропонувати інший товар з перерахунком вартості або зробити знижку.

3. Процес повернення — 3 простих кроки

Увага! Перед відправкою товару обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей.

Зв'яжіться з нами. Зателефонуйте за номером +38 (096) 058-11-15 або напишіть на info@murchyk.com.ua , щоб повідомити про намір повернути товар. Менеджер проконсультує вас і надасть адресу для відправлення.
Упакуйте товар. Покладіть товар в оригінальне пакування. Переконайтеся, що нічого не пошкодиться під час транспортування. Вкладіть в посилку копію чека.
Відправте посилку. Відправте товар за адресою, яку надав менеджер.

4. Повернення коштів

Повернення грошей здійснюється на вашу банківську карту виходячи з вартості товару на момент його покупки. Кошти повертаються в день отримання нами товару, але не пізніше 7 днів з моменту отримання.